ИИ-менеджер
Клиент написал. Кто ответит ему прямо сейчас?
ИИ-консультант отвечает на вопросы, помогает уточнить потребность и передаёт диалог человеку, когда это действительно нужно.
Ситуация
«Сколько стоит?»
«Что мне подойдёт?»
«Есть в наличии?»
«Как заказать?»
Если первый нормальный ответ приходит слишком поздно, диалог может продолжиться уже у конкурента.
Не нужен
Тупой бот с меню «нажмите 1–5»
Клиент должен писать обычным языком, а система — понимать контекст бизнеса и задавать уместные уточняющие вопросы.
Что изменится
Первый полезный ответ — без ожидания свободного менеджера
Ответить → уточнить → квалифицировать → передать человеку вместе с контекстом диалога.
Что происходит после сообщения клиента
01.
Понимает вопрос и контекст.
02.
Даёт ответ по базе бизнеса.
03.
Задаёт нужные уточнения.
04.
Передаёт заинтересованный диалог человеку.
Следующий шаг
Проверим сценарий на вашем бизнесе
Оставьте контакт и коротко опишите ситуацию. Без длинной анкеты.